Şartlar & Koşullar

KULLANIM ŞARTLARI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ŞARTLARI

Bu şartlar, alıcıların ("Müşteri"), Bengü Zülal Başaran ("Satıcı") tarafından işletilen e-ticaret platformu üzerinden yapacağı züccaciye, porselen, cam, mutfak ve sofra eşyası alışverişlerindeki kuralları belirler. Sipariş veren her müşteri bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. SATICI BİLGİLERİ

• Ticari Unvan / Mükellef: Bengü Zülal Başaran

• Adres: Cennetayağı Mah. Bülent Ecevit Blv. No: 8 A, Edremit / Balıkesir

• Vergi Dairesi / No: Edremit Vergi Dairesi - 1450336335

2. ÜRÜN, AMBALAJ VE TESLİMAT ŞARTLARI

• Satışa sunulan ürünler züccaciye ve mutfak eşyası kategorisinde olup kırılabilir ve hassas yapıdadır.

• Koruyucu Ambalaj: Porselen, cam ve seramik ürünler; darbelere karşı koruyucu köpük, seperatörler ve yüksek yoğunluklu balonlu naylon (patpat) kullanılarak katmanlı şekilde paketlenir. Dış kolilerde "Hassas Ürün / Kırılabilir" etiketi bulundurulur.

• Kargo Süresi: Siparişler, ödeme onayının ardından mevzuatta öngörülen yasal süreyi aşmamak kaydıyla (genellikle 1-3 iş günü içerisinde) kargo firmasına teslim edilir.

• Hasar Tespit Tutanağı: Müşteri, teslimat anında paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar görürse kargo yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.

3. HASARLI VE KIRIK ÜRÜN ŞARTLARI (YEDEK PARÇA DESTEĞİ)

• Kargo taşıması sırasında oluşabilecek çoklu parça kırılmalarında tüm takımın iade edilmesine gerek yoktur.

• Sadece kırılan parçanın ücretsiz yenisi (yedek parça) gönderilir.

• Bu haktan yararlanmak için müşterinin, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde kırık parçanın net fotoğrafını Satıcı'ya ileterek bildirimde bulunması şarttır.

4. İADE VE CAYMA HAKKI ŞARTLARI

• 14 Gün Kuralı: Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• İade Paketleme Sorumluluğu: İade edilecek kırılabilir ürünler, kargoda zarar görmeyecek şekilde Satıcı'nın sağladığı koruyucu ambalaj standartlarına uygun olarak paketlenmelidir. Taşıma sırasında müşterinin yetersiz paketlemesinden kaynaklanan hasarlardan müşteri sorumludur.

• Kapsam Dışı Ürünler: Müşteri talebiyle kişiselleştirilen (üzerine özel isim/desen işlenen) ürünler ile ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları gereği tekrar satışa uygun olmayan sofra ürünlerinin iadesi kabul edilmez.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

5. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) ŞARTLARI

• Sipariş sürecinde elde edilen müşteri kişisel verileri 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir.

• Bu veriler yalnızca siparişin teslim edilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kargo firmaları ve ödeme kuruluşları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile paylaşılır.