KULLANIM ŞARTLARI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ŞARTLARI
Bu şartlar, alıcıların ("Müşteri"), Bengü Zülal Başaran ("Satıcı") tarafından işletilen e-ticaret platformu üzerinden yapacağı züccaciye, porselen, cam, mutfak ve sofra eşyası alışverişlerindeki kuralları belirler
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan / Mükellef: Bengü Zülal Başaran
Adres: Cennetayağı Mah. Bülent Ecevit Blv. No: 8 A, Edremit / Balıkesir
Vergi Dairesi / No: Edremit Vergi Dairesi - 1450336335
2. ÜRÜN, AMBALAJ VE TESLİMAT ŞARTLARI
Satışa sunulan ürünler züccaciye ve mutfak eşyası kategorisinde olup kırılabilir ve hassas yapıdadır
Koruyucu Ambalaj: Porselen, cam ve seramik ürünler; darbelere karşı koruyucu köpük, seperatörler ve yüksek yoğunluklu balonlu naylon (patpat) kullanılarak katmanlı şekilde paketlenir
Kargo Süresi: Siparişler, ödeme onayının ardından mevzuatta öngörülen yasal süreyi aşmamak kaydıyla (genellikle 1-3 iş günü içerisinde) kargo firmasına teslim edilir
Hasar Tespit Tutanağı: Müşteri, teslimat anında paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi belirgin bir hasar görürse kargo yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür
3. HASARLI VE KIRIK ÜRÜN ŞARTLARI (YEDEK PARÇA DESTEĞİ)
Kargo taşıması sırasında oluşabilecek çoklu parça kırılmalarında tüm takımın iade edilmesine gerek yoktur
Sadece kırılan parçanın ücretsiz yenisi (yedek parça) gönderilir
Bu haktan yararlanmak için müşterinin, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde kırık parçanın net fotoğrafını Satıcı'ya ileterek bildirimde bulunması şarttır
4. İADE VE CAYMA HAKKI ŞARTLARI
14 Gün Kuralı: Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir
İade Paketleme Sorumluluğu: İade edilecek kırılabilir ürünler, kargoda zarar görmeyecek şekilde Satıcı'nın sağladığı koruyucu ambalaj standartlarına uygun olarak paketlenmelidir
Kapsam Dışı Ürünler: Müşteri talebiyle kişiselleştirilen (üzerine özel isim/desen işlenen) ürünler ile ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları gereği tekrar satışa uygun olmayan sofra ürünlerinin iadesi kabul edilmez
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır
5. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) ŞARTLARI
Sipariş sürecinde elde edilen müşteri kişisel verileri 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir
Bu veriler yalnızca siparişin teslim edilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kargo firmaları ve ödeme kuruluşları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile paylaşılır
