GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) POLİTİKASI
Veri Sorumlusu: Bengü Zülal Başaran
Adres: Cennetayağı Mah. Bülent Ecevit Blv. No: 8 A, Edremit / Balıkesir
Vergi Dairesi & No: Edremit V.D. - 1450336335
1. AMACIMIZ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik Politikası, Bengü Zülal Başaran ("Satıcı") tarafından işletilen e-ticaret platformu üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesi, korunması ve gizliliğinin sağlanması amacıyla hazırlanmıştır
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
E-ticaret mağazamız üzerinden züccaciye ve ev eşyası alışverişi gerçekleştirirken tarafımızla paylaşılan ve toplanan veriler şunlardır:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenleme süreçleri için).
İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, alışveriş detayları, kırık/hasarlı parça talep kayıtları, iade ve destek talepleri
Ödeme ve Finansal Bilgiler: Fatura detayları, ödeme onay bilgileri (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşları/bankalar tarafından işlenmekte olup tarafımızca saklanmamaktadır).
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
E-ticaret siparişlerinizin alınması, paketlenmesi ve teslimatının gerçekleştirilmesi
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Satış sonrası kırık parça tedariki, iade, değişim ve destek hizmetlerinin sağlanması
Yasal mevzuat gereği e-fatura/e-arşiv faturaların düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
Müşteri memnuniyetinin artırılması ve destek taleplerinizin yanıtlanması
4. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIMI
Kişisel verileriniz, gizlilik prensiplerine bağlı kalınarak ve yalnızca sipariş süreçlerinin tamamlanması için gerekli olan durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşılır
Kargo ve Lojistik Firmaları: Ürünlerin belirtilen adrese teslim edilebilmesi için iletişim ve adres bilgileriniz ilgili kargo firmasına aktarılır
Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin güvenle gerçekleşmesi amacıyla ödeme altyapısı sağlayıcıları ile paylaşılır
Yasal Merciler: Mevzuat uyarınca yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamların talep etmesi halinde yasal zorunluluk gereği bilgi paylaşımı yapılır
5. VERİ GÜVENLİĞİ VE KORUMA TEDBİRLERİ
Satıcı, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilerinize yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. İnternet sitemiz üzerindeki veri iletimi güvenli SSL sertifikaları ile korunmaktadır.
6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak Cennetayağı Mah. Bülent Ecevit Blv. No: 8 A, Edremit / Balıkesir adresine veya resmi e-iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz